Klanttevredenheid gebruik wijksteunpunten
Portefeuillehouder: | a | |
|---|---|---|
We meten regelmatig hoe tevreden inwoners zijn over de wijksteunpunten. Na afloop van de ondersteuning vullen bezoekers een korte vragenlijst in. Hierin geven zij aan hoe zij de toegankelijkheid, klantvriendelijkheid en geboden hulp ervaren. We bekijken de resultaten regelmatig en gebruiken deze om de ondersteuning waar nodig te verbeteren. . | ||
Toelichting op de voortgang | ||
Een klanttevredenheidsmeting is nog geen vast onderdeel van onze werkwijze. Met de aanschaf van het DAS-systeem en de geplande evaluatie van de wijksteunpunten zijn wel belangrijke stappen gezet om de ondersteuning beter te volgen en te verbeteren. . De komende periode gebruiken we deze middelen om meer inzicht te krijgen in het gebruik van de wijksteunpunten, de ervaringen van inwoners en mogelijke verbeteringen. | ||